はじめてのお客様へ

返品・交換について

返品・交換について


不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は早急にご連絡下さい
交換をさせていただきます。
商品が欠品などで交換できない場合は返金いたします。
お客様都合による返品(注文間違い・イメージ違い・サイズ違い等)の場合はお届けより7日以内にご連絡頂ければ
返品、交換に応じさせていただきます。
その際にかかる送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
*返品交換につきましては、お電話にてご連絡をお願いいたします。


交換について


お客様都合による返品(注文間違い・イメージ違い・サイズ違い等)の場合はお届けより7日以内にご連絡頂ければ
返品、交換に応じさせていただきます。
その際にかかる送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
*返品交換につきましては商品ご返送の前に当店までお電話にてご連絡をお願いいたします。

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株式会社 モモ・エンタープライズ
平日(月~金)
営業時間:9:00~18:00
TEL:0797-80-7490
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詳細につきしては返品手順についてをご確認ください。
※また完売の際は何卒ご了承下さいませ。

交換手順について


1.当店までご連絡をお願い致します。

2.商品をご返品いただきます。送料はお客様のご負担となります。詳細につきましては返品手順についてをご覧ください。

3.インターネット上からご希望の商品をお客様ご自身でご注文いただきます。 通常のご注文と同じになりますので、
 税込み7,560円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
返品とは全く別のお手続きですので、いつご注文されても結構です。
 在庫数に限りのある商品が多いため、お早めにお手続きされることをお勧めいたします。
 交換商品を当店にてご用意出来かねます。予めご了承くださいませ。
4..※再注文の際の価格は、ご注文時現在の販売価格となります。
 セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。また完売の際は何卒ご了承下さいませ。


返品について

お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合
商品がお手元に届いてから1週間以内であれば返品をお受け致します。
商品返送前に当店まで、ご連絡をお願い致します。
ご連絡なき商品につきましては、ご対応出来かねますのでご注意下さいませ。
商品の返品は未使用商品、未開封商品に限ります。  
ご返送時の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
※ご返送の際、シューズなど箱入りの商品に関しましては、
箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、ご遠慮ください。
箱が破損して到着した場合など、返品対応をお受け出来かねます。
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商品ご返送先
〒659-0024
兵庫県芦屋市南宮町1-13 TEL:0797-80-7490
株式会社モモ・エンタープライズ
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返品手順について

当店までメールでお問い合わせください。
ご返品方法のご案内をさせていただきます。
ご連絡なきご返品については一切お受けすることが出来ません。
大変お手数ではございますが事前連絡を必ずお願い致します。

返金について

返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約2日~7日営業日程度で返金処理が完了致します。
返金処理手配が終了後、メールにてその旨をご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。
 
代金引換・銀行振込の場合  銀行振込にて商品代金のみご返金させていただきます。
代金引換決済の場合、代引き手数料はご返金対象となりません。
お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。
送料無料商品の場合も実費で送料がかかっておりますのでその場合もご返金対象にはなりません。
お振込み時の手数料をご負担いただきます。

手数料の金額は返金金額の合計が30,000円未満=420円、30,000円以上=630円となります。

例)代金引換でのお買い物でのご返金場合: 商品金額1,480円(税込) + 代引手数料315円 + 送料420円 = 合計2,215円のご請求
ご返金は ⇒ 商品金額1,480円(税込) - 振込手数料420円 = 1,060円での着金となります  

クレジットカード決済の場合  クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
決済締結期間(26日~10日、11日~25日)を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、
翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社から相殺されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、相殺されます。
お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。
送料無料商品の場合も実費で送料がかかっておりますのでその場合もご返金対象にはなりません。
クレジットカード会社により、返金方法が異なる場合がございます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジットカード会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
決済取り下げの手数料210円がかかりますのでそちらはご負担いただきます。


※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。
下記条件を満たしたものは交換/返品に一切応じられませんのでご理解願います。


・セール商品や訳ありアウトレット商品
・「到着から1週間以上経過した商品」
・「一度使用した商品」
・「ご試着、試し履きは必ず室内でお願い致します。」
・「使用した痕跡がみられる商品」
・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」
・「アンダーウエア・水着」
・「化粧品」
・「ピアス・ヘアアクセサリー」
・「サイズ調整を行ったもの」
・「飲食物」



不明な点などございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さいませ。またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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天使のドレス屋さん
株式会社モモ・エンタープライズ

兵庫県芦屋市南宮町1-13
TEL0797-80-7490
FAX0797-80-7491

平日(月~金)
営業時間 9:00~18:00
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